淘宝自动回复关联问题设置,轻松解放客服压力

我们知道,新手淘宝卖家是非常辛苦的，开店初期,往往是身兼数职,运营、发货、客服一肩挑，特别是客服这一块，耗费了大量的时间成本，日常生怕错过任何一个客户，只要旺旺“叮咚”一响，不管是真买家还是推销的，都要立马放下手中其他的事情，赶紧去查看回复，巴不得晚上不要睡觉守着旺旺。

其实你知道吗？做了一段时间你会发现，客户问来问去，就是那么几个问题在打转。那些成熟的大卖家，早就把常见问题归类整理，做成淘宝自动回复关联问题设置，买家只要进来提问，系统就会自动回复他的问题。就像下面这个卖洗发水的商家，他把店里洗发水常见的问题，都已经提前设置好了，买家只要问到其中的问题，系统就会自动回复。如此一来，买家能及时得到回复，卖家省时省力，皆大欢喜。

那么，淘宝自动回复关联问题设置是怎么操作的呢？

第一步，打开千牛客服聊天窗口，点击左下角三横的“更多”按钮，在出现的选项中点击“系统设置”；

第二步，点击“自动回复”；

第三步，点击“设置自动回复”；

第四步，点击下面的“重新选择”；

第五步，输入常见的问题和相关联的答案，并勾选该问题前面的方框，点击确定即可。

好了，淘宝自动回复关联问题设置，到这里就全部操作成功了，今后可以随时对问题和答案进行修改，当然这里面只能设置十个问题，其他常见问题，也可以提前设置成自动回复短语，客服在回答时，只要点选“常见短语”，选择已经编辑好的短语发送过去，省去每次打字的辛劳，怎么样，是不是很简单呢？我是贞汇，十年电商团队，专业电商运营培训机构，系统学习电商运营，来找我一对一手把手传授。